Strange things und ich
[ Kundenunfreundlichkeit oder: die Post ]
Definiere Kundenunfreundlichkeit.
Variante #1: Postbank-Kunden zu bedienen. Die sollen zu einer Bank und nicht in die Post, wo sie nur den Verkehr aufhalten.
Variante #2: Statt den Kunden zu bedienen einfach mit der Kollegin (die gut und gern einen zweiten Schalter öffnen könnte) quatschen und den Kunden vergessen. Begrüßung vergessen, lapidar den Betrag nennen, keine Regung zeigen.
Variante #1: Postbank-Kunden zu bedienen. Die sollen zu einer Bank und nicht in die Post, wo sie nur den Verkehr aufhalten.
Variante #2: Statt den Kunden zu bedienen einfach mit der Kollegin (die gut und gern einen zweiten Schalter öffnen könnte) quatschen und den Kunden vergessen. Begrüßung vergessen, lapidar den Betrag nennen, keine Regung zeigen.
2005/04/06 12:35
Variante #3 + #4:
#4: Am Telefon: "Verwendungszweck: Miete? Warum machen Sie da keinen Dauerauftrag? Sonst müssen Sie ja jeden Monat wieder anrufen." Ich:"Ich will keinen Dauerauftrag." Er:"Aber das ist doch einfacher ..."
#5: Am Telefon: Nach dreimaliger Korrektur des Betrages dann doch den falschen Überweisen.